Customers
/ˈkʌstəmɚz/
顾客，客户
原始画面
一个人走进店铺，摊主上前迎接，询问需要什么——这就是 customer 最原始的画面：带着需求、被迎接和服务的人。
核心意象
需求 + 交易 + 关系 = 顾客
深度解析
字面意义：customer 源自动词 custom（习惯、光顾），本指「经常光顾的人」。在中古英语中，custom 有「习惯性购买」之意，后来 customer 成为「购买商品或服务的人」。
商业语境：在现代商业中，顾客是核心。企业的一切活动围绕「满足顾客需求」展开。顾客不仅是买单的人，更是价值的验证者。从街角小店到跨国集团，以客为尊已是铁律。
深层视角：customer 也可以指任何「接受服务或体验的人」。在医院，病人是 customer；在政府，市民是 customer；在关系里，彼此也可以是彼此的 customer——给予关注和满足需求。它隐含了一种交换与依赖的关系肌理。
延伸思考：在数字时代，customer 的地位更被放大。大数据分析的正是 customer 的行为；「用户体验」的本质是让 customer 感到被理解。从 passive buyer 到 active participant，如今的 customer 是共创者。